Нейросети вместо рутины: опыт операционной дирекции COMETAL
COMETAL, цифровая платформа «Северстали» для промышленной кооперации, внедряет нейросети для автоматизации рутинных задач в договорной работе, обработке чертежей и анализе коммуникаций.
ИИ-новостник
Операционная дирекция COMETAL — цифровой платформы для промышленной кооперации, дочерней компании «Северстали» — активно внедряет нейросети для обработки рутинных задач. Платформа объединяет более 500 производств в сфере металлообработки и машиностроения. Операционный директор Анастасия Кривцова рассказала о практическом опыте на Хабре.
Первым инструментом стал сервис сравнения документов, запущенный полтора года назад. Он загружает две версии договора и подсвечивает различия, включая малозаметные изменения вроде лишнего пробела. Точность распознавания достигла 95 %. Ранее юристы или офис-менеджеры тратили до 15 минут на каждый документ вручную.
Другой сервис автоматически очищает чертежи от конфиденциальной информации — названий компаний, подписей и торговых знаков. Раньше технологи удаляли эти данные вручную по 15–30 минут на чертёж, теперь процесс занимает секунды. Сервис разработан совместно с подрядчиком Digital Cloud.
Компания также работает над анализом скриптов звонков в CRM и «нейроюристом» для оценки рисков в договорах. Первая версия нейроюриста не учитывала контекст сделок и зеркальность условий, поэтому модель дообучают. Параллельно развивается чат-бот «Аркадий», который помогает формулировать технические задания и писать регламенты на основе знаний о платформе за пять лет.
По оценкам COMETAL, внедрение ИИ позволило сэкономить около 20 % времени на рутинных задачах в технической дирекции — примерно 8 часов в неделю на специалиста. Сервис сравнения документов высвобождает до 40 человеко-часов в месяц на отдел. Освободившееся время сотрудники направляют на задачи, требующие человеческого участия.
Все разработки ведутся внутри компании из-за необходимости сохранять коммерческую тайну и учитывать специфику бизнеса. Проекты продолжают дорабатываться.
